Contact
Trimite un mesaj
Întrebări frecvente
Când voi primi comanda?
După plasarea comenzii, vei fi contactat pentru confirmarea comenzii si pentru clarificarea anumitor aspecte asupra produselor comandate.
După finalizarea comenzii, care poate dura în medie 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea și mărimea comenzii, vei fi informat că va fi preluat coletul de către curier. Livrarea durează 48 ore maxim, oriunde în România. Excepție fac zonele unde curierul nu are trecere zilnic.
Pot returna un produs?
În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumit/a de produsul primit, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz.
Produsele realizate la comandă, personalizate după specificațiile clientului nu se pot returna conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10 “Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.”
Ce produse nu se pot returna?
Este de preferat ca returul să fie efectuat în ambalajul original al acestuia. În cazul returnării produsului în alt ambalaj decât cel în care produsul a fost livrat, returul va fi acceptat dacă produsul nu prezintă urme de uzură, nu este deteriorat, are toate etichetele atașate și este complet – inclusiv cu accesorii, certificat de garanție, manual de instrucțiuni, DUPĂ CAZ etc.
Ce metodă de plată acceptați?
Metodele de plată acceptate pe www.florisimesaje.ro sunt:
- Plata cu cardul prin procesatorul de plată Banca Transilvania. Sunt acceptate majoritatea tipurilor de cărți de credit
- OP - ordin de plată în contul firmei. Vă rugăm să efectuați transferul doar după plasarea comenzii și după ce ați fost contactat de către un agent Flori si Mesaje
- Ramburs - aveți opțiune de plată direct către curier la primirea coletului. În anumite cazuri vi se poate cere plata unui avans dacă produsele ce urmează a fi realizate, sunt personalizate.